辛苦開發卻怪產品沒人用?Coinbase 設計總監娓娓道來:現在市場最需要的是「產品設計」

0 24

流著東方血統的Connie Yang,任職於世界頂尖加密貨幣交易所Coinbase,擔綱設計總監。Yang直言不諱,指出Coinbase的團隊當中,很多人沒有「真懂」區塊鏈和加密貨幣。此外,作為設計師,Yang從不關心幣價的起起伏伏,一心要以「區塊鏈中的設計」,將區塊鏈這項技術推廣給大眾。

 

場不好,使得加密貨幣既存問題浮上檯面,除了監管不確定、技術障礙外,據Yang所言,「設計」不足才是目前加密貨幣亟須補平的缺口。

[加密世界]有許多困難,第一,怎麽把一個現金世界轉變成一個加密貨幣世界?再來,怎麽建立區塊鏈信任,就像人們信任銀行一樣?最後,怎麽將區塊鏈變得足夠簡單,簡單到一個孩子都能理解?

Yang認為,這些問題,都肇因於「使用者體驗(user experience)不良」。而使用者體驗不良,則是因為缺乏設計。要解決以上問題,提升加密貨幣或區塊鏈生態系的水準,就必須從設計著手,改善用戶體驗。

用戶體驗是阻止區塊鏈大範圍擴散的最大問題,如果用戶沒有良好的體驗,他們甚至不會嘗試去使用它。

Yang解釋道,早在新進者試著跨入圈內,搜索區塊鏈、加密貨幣的時候,用戶體驗就如影隨形,然而,網路上出現的東西,往往使人們感到很困惑。尤其,很多事情因為圈內人覺得稀鬆平常(比如如何獲得比特幣),疏於解釋,使圈外人看得一頭霧水。「疏於解釋」,就是一種設計不良。

Yang指出,如今加密世界的人員組成比例,大部分都是發明家和開發者,但是設計者很少;偏偏設計方面的問題特別多,因此「設計」是現在迫切需要被解決的問題。

市場狀態給了「設計」一個很好的發展機會

市場起伏不定著實令人頭大,卻正是一個關注用戶體驗的完美時機。Yang坦承,先前市場大好,對Coinbase來說,反而是件「困難的事」,至少對設計部門來說。

因為有很多人會進入到這個圈子,並且會不停地問問題,他們甚至不知道加密貨幣是什麽,工作原理長怎麽樣。當時 [Coinbase] 迎來很多訪客,甚至超載,客戶問題非常非常多,那段時間對我們而言真的很艱難,網站甚至崩潰過幾次。

Yang接著指出,價格跌下來之後,為設計部門騰出許多時間,專注在真正重要的事情上 — 區塊鏈設計。

區塊鏈設計:好比當年英國高速公路的誕生

Yang以英國1940年代高速公路的設計,比喻當今區塊鏈設計。

1940的英國,人非常多,汽車日漸普及,道路設計卻非常複雜,趕不上工業發展。隨著時代進步,車輛的速限,從時速56公里,提高到時速112公里。因此,道路的設計必須做出改變,因為車輛的速度太快了。

當時,道路上還沒出現「交通標誌」的概念,告訴用路人減速,因而發生了很多事故。對此,許多上街人遊行,反映事態的嚴重性。於是,英國政府面臨了兩項艱難任務:一是駕駛在高速行駛時需要知道什麽,二是駕駛需要在多遠之前就知道這些事。

苦惱中,出現了兩位設計師:Jack Kinneir 和 Margaret Calvert,設計了現代高速公路的雛形,可謂前無古人。他們砍掉擋路的樹木,畫出指引方向,並設計巨大的警示牌,提醒行人和車輛注意路況,迄今最有效的交通管理方法應運而生。

Yang認為,現在看起來很普通的警示牌,當時下了很深的功夫做設計,比如顏色、字體等等,從而把警示牌做得更合理可見,使得「高速公路」可以暢通無阻。

我們現在要做的,就是他們當時做的事情。[…]用戶體驗不好,沒有人會使用你的產品的。

Yang表示,當時「高速公路」就是社會大眾需要的「產品」,在保證行人安全的同時,能夠允許汽車高速行駛,這也是現在大家要為區塊鏈解決的事情。

我們在「高速行駛」的技術方面已經有了很深的造詣,但是我們缺少「安全措施」和對普通投資者的教育。

何謂區塊鏈設計:大有蹊蹺的Coinbase「帳面」設計

Yang以加密資產「數字」的呈現方式,解釋何謂「區塊鏈中的設計」。

對人們而言,數字越長,通常代表資產額越高,然而加密貨幣往往是反過來的(如果不特別設計的話)。

若不經過特別設計,用戶很可能因為不習慣自己的「數字」,而放棄使用某一產品。為了解覺這個問題,Yang的團隊把這些數字列成一排,並在小數點後加上很多個「0」,使不同數值的長度看起來差不多。

這些都是可以設計出來的。

開發者當然很重要,但設計者卻是產品、甚至產業生存的關鍵

Yang暗示,Coinbase大多數開發者,因為不懂「區塊鏈設計」,而沒有「真正了解」這項技術。她認為加密貨幣是大家共營的,不只有開發者存在。

當人們發送郵件時,人們不需要知道什麽是 SMTP 協議,他們只需要知道他們能發送郵件;加密貨幣也應該是這樣的。

Yang當然知道,有很多人的想法跟她一樣,且正試圖解決這個問題,她還是忍不住說道:

恕我直言,Coinbase 招的人都不懂加密貨幣。

?相關報導?

早期比特幣ATM製造商Lamassu的CEO感慨:「我們需要更多密碼龐克,而不是那些假龐克」

一位外國人眼中的台灣加密貨幣社群


 

《BlockTempo動區動趨》LINE官方號開通囉~立即加入獲得第一手區塊鏈、加密貨幣新聞報導!

加入好友

 

 

文章引用來源

留言
Loading...